Nexora Digital — IT Service Desk
Feito para Gerente de Suporte TI
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Métricas e KPIs incluídos
- 📈 chamados abertos vs resolvidos
- 📈 SLA cumprido %
- 📈 FCR — resolução no 1º contato %
- 📈 tempo médio de resolução (h)
- 📈 backlog
- 📈 chamados por categoria
- 📈 CSAT
Todos os dados dos templates são sintéticos (fictícios), gerados pela fábrica Excelverton.